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COMMUNICATION SPÉCIALE


Améliorations au centre de traitement des demandes

Des croquis de localisation simplifiés

Des changements majeurs dans le processus de réalisation de vos croquis de localisation ont eu lieu le 1er mai dernier :

            • seul le croquis est utilisé pour procéder à l’analyse de votre demande;
            • une deuxième intersection n’est plus requise;
            • la possibilité de zoomer a été restreinte;
            • le déplacement de la carte est impossible une fois le croquis commencé.


Avantages et répercussions des changements


Ces changements :

            • augmentent la précision des croquis;
            • accroissent le taux d’acquittement (14 % d’augmentation depuis le 1er mai) et permettent de réduire le nombre de réponses à recevoir des propriétaires d’infrastructures souterraines;
            • éliminent la segmentation automatique en plusieurs demandes pour un même tronçon.

Cependant, ces changements ont des répercussions sur 30 % des demandes, c’est-à-dire qu’il y a une augmentation du nombre de croquis à effectuer pour un même projet.


Solutions à venir


Ces changements se veulent une réponse au manque de précision que l’on observait sur les croquis. De plus, les distances parfois trop grandes nuisaient à la qualité des demandes, augmentant du même coup les risques de dommages aux infrastructures souterraines.

Nous comprenons que ces modifications ont un impact sur certains de vos projets et nous sommes déjà en mode solutions avec nos fournisseurs pour améliorer ce processus. Nous vous tiendrons informé des avancements.

Pour toute question, nous vous invitons à nous écrire à :
[email protected].

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