- Service de localisation gratuit des
infrastructures souterraines destiné
aux particuliers, entreprises et
municipalités du Québec.
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Saviez-vous
Qu'Info-Excavation a traité plus de 160 000 demandes de localisation en 2009?
Qu'un minimum de trois jours ouvrables est requis pour effectuer la localisation? Planifiez d'avance!
Qu'Info-Excavation compte plus de cent compagnies et municipalités membres?
Qu'une couleur est attribuée pour chaque type de réseau souterrain? Consultez notre section code de couleur pour en savoir plus.
Qu'il est possible que vous puissiez commencer vos travaux plus rapidement s'il n'y a aucune compagnie membre dans la zone de vos travaux?
Qu'Info-Excavation existe maintenant depuis plus de quinze ans?
Que de plus en plus de régions du Québec bénéficient de notre couverture par ortho-photo?
Que pour vos demandes urgentes il est impératif de nous appeler?
Qu'Info-Excavation est membre de l'Association pour la protection des infrastructures souterraines du Québec et du Common Ground Alliance?
Qu'Info-Excavation offre le service de localisation du réseau souterrain, 24 heures sur 24 et ce 7 jours sur 7, 365 jours par année?
Que faire une demande en ligne est la manière la plus efficace de placer une demande chez Info-Excavation?
Qu'une demande de localisation est valide pour 30 jours?
Qu'un représentant d'Info-Excavation peut venir former vos employés dans vos locaux?
Qu'Info-Excavation est certifiée ISO depuis maintenant dix ans?
Qu'Info-Excavation est détenteur de la nouvelle norme ISO 9001-2008?
Qu'Info-Excavation est accessible partout en Amérique du Nord en composant un numéro unique sans frais?
Qu'Info-Excavation utilise du matériel informatique tolérant aux pannes afin d'assurer le service pour les activités critiques?
Que vous pouvez également faire une demande de plan?
Que les compagnies membres d'Info-Excavation ont plus de 200 000 km de réseaux souterrain dans la province de Québec?
Que 45% des demandes de localisation chez Info-Excavation sont faites à partir de notre site internet?
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Les périodes printanières et estivales sont toujours très achalandées chez Info-Excavation. Après les longs mois d’hiver, les gens reprennent avec enthousiasme leurs projets qui nécessitent de l’excavation. Le retour simultané des excavateurs à leurs pelles entraîne une hausse des demandes de localisation chez Info-Excavation ce qui peut occasionner certains inconvénients pour les excavateurs. Info-Excavation et ses compagnies membres font l’impossible pour répondre dans les délais prescrits mais parfois le nombre très élevé de demandes peut provoquer des retards dans la localisation du réseau souterrain. De petits gestes peuvent cependant vous éviter bien des inconvénients et améliorer le délai de traitement non seulement pour vous, mais pour l’ensemble des usagers de notre service. Tout d’abord, prévoyez d’avance. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes une dizaine de jours avant vos travaux si ceux-ci sont planifiables. En second lieu, soyez le plus précis possible, en segmentant vos demandes entre chaque intersection et en fournissant des croquis vous augmentez vos chances de voir votre demande acquittée par le centre d’analyse de nos différentes compagnies membres, ce qui accélère de beaucoup le délai de traitement de vos demandes. Et finalement les demandes web restent toujours la solution la plus rapide. Le délai moyen avant qu’une demande placée par l’intermédiaire de notre site ne soit acheminée vers nos compagnies membres est très court, alors que le délai pour une demande par fax est beaucoup plus long. Des petits gestes qui peuvent faire une grosse différence !| suite » |Avec la création d’un blog sur notre site internet, Info-Excavation s’est doté d’un outil extraordinaire pour se mettre à votre écoute. Abordant des sujets et des problématiques liés à notre service et au monde de l’excavation, le blog vous donne la possibilité de vous exprimer sur les sujets de l’heure et de nous donner votre opinion et de nous faire bénéficier de vos conseils. Après tout, les experts du monde de l’excavation c’est vous!
| suite » |Vous éprouvez des difficultés à faire une demande en ligne? Vous avez des questions sur un aspect de notre service? Vous voulez nous faire part d’un commentaire ? Info-Excavation vous offre désormais un service d’aide en ligne qui vous évite de perdre du temps au téléphone. Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton d’aide en ligne qui se situe en haut à droite de l’écran (le petit bonhomme avec un casque de construction), puis vous entrez votre nom et vous serez en contact avec un agent du service à la clientèle d’Info-Excavation qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. L’aide en ligne est une nouvelle étape vers l’objectif que c’est fixé Info-Excavation de vous offrir un service hors pair.| suite » |Info-Excavation a comme objectif de s’améliorer constamment. Qui de mieux placé que vous pour nous aider à le faire? Que vous soyez un employé d’une entreprise membre, un entrepreneur qui utilise nos services ou encore un particulier, Info-Excavation veut votre opinion sur notre service et notre façon de faire.
Venez participer à notre forum de discussion sur notre site internet et contribuez à rendre notre service toujours plus performant! Voici quelques commentaires recueillis jusqu’à date :Le service est très bien. Le temps de réponse est bon, quoique parfois, certaines compagnies membres ne respectent pas les trois jours ouvrables. Les agents sont très courtois chaque fois que je téléphone pour obtenir des informations.Rico Cicci Les entreprises Prepas.Le service est excellent, les agents sont super polis et courtois, les délais sont parfois longs mais uniquement durant la grosse période d’achalandage en été. En général, je suis très satisfaite.Julie Caouette Construction Marathon.
| suite » |En étant certifié ISO, Info-Excavation s’assure de vous offrir la tranquillité d’esprit. Chacune des demandes placées chez Info-Excavation est retraçable pour une période de cinq ans, ce qui permet de déterminer de manière claire le fil des événements. De plus, nos normes ISO vous assurent la standardisation de nos méthodes, ce qui évite des imbroglios qui pourraient vous causer des désagréments. La certification ISO est pour nous un engagement d’excellence à l’égard de notre clientèle.| suite » |Vous avez des questions sur notre fonctionnement? Vous cherchez la meilleure manière pour votre entreprise de faire ses demandes chez Info-Excavation? Vous voulez avoir des conseils sur les façons sécuritaires de creuser lorsque vous êtes à proximité d’un réseau souterrain? Info-Excavation compte sur une équipe de formateurs chevronnés qui se fera un plaisir de venir répondre à vos questions à même les locaux de votre entreprise, Faites nous part de votre intérêt et notre équipe se déplacera à peu près n’importe où sur le territoire de la province. Info-Excavation tient à ce que votre entreprise profite pleinement des services offerts, une formation vous permettra de le faire!| suite » |
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mercredi 28 juillet 2010 13:11
Info-Excavation croit au principe de l'amélioration continue et pour ce faire nous voulons avoir votre opinion. Vos suggestions et vos commentaires sont précieux pour nous. Que pensez-vous de notre service? Y'a-t-il des aspects qui devraient améliorés? Quels sont nos points forts? À vous la parole!-
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