OutilsInfo-Excavation croit au principe de l’amélioration continue et pour ce faire nous voulons avoir votre opinion. Vos suggestions et vos commentaires sont précieux pour nous. Que pensez-vous de notre service? Y’a-t-il des aspects qui devraient améliorés? Quels sont nos points forts? À vous la parole!
- Service de localisation gratuit des
infrastructures souterraines destiné
aux particuliers, entreprises et
municipalités du Québec.
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Vidéo -
Saviez-vous
Qu'Info-Excavation a traité plus de 187 300 demandes de localisation en 20011?
Qu'un minimum de trois jours ouvrables est requis pour effectuer la localisation? Planifiez d'avance!
Qu'Info-Excavation compte plus de cent compagnies et municipalités membres?
Qu'une couleur est attribuée pour chaque type de réseau souterrain? Consultez notre section code de couleur pour en savoir plus.
Qu'il est possible que vous puissiez commencer vos travaux plus rapidement s'il n'y a aucune compagnie membre dans la zone de vos travaux?
Qu'Info-Excavation existe maintenant depuis plus de quinze ans?
Que de plus en plus de régions du Québec bénéficient de notre couverture par ortho-photo?
Que pour vos demandes urgentes il est impératif de nous appeler?
Qu'Info-Excavation est membre de l'Association pour la protection des infrastructures souterraines du Québec et du Common Ground Alliance?
Qu'Info-Excavation offre le service de localisation du réseau souterrain, 24 heures sur 24 et ce 7 jours sur 7, 365 jours par année?
Que faire une demande en ligne est la manière la plus efficace de placer une demande chez Info-Excavation?
Qu'une demande de localisation est valide pour 30 jours?
Qu'un représentant d'Info-Excavation peut venir former vos employés dans vos locaux?
Qu'Info-Excavation est certifiée ISO depuis maintenant dix ans?
Qu'Info-Excavation est détenteur de la nouvelle norme ISO 9001-2008?
Qu'Info-Excavation est accessible partout en Amérique du Nord en composant un numéro unique sans frais?
Qu'Info-Excavation utilise du matériel informatique tolérant aux pannes afin d'assurer le service pour les activités critiques?
Que vous pouvez également faire une demande de plan?
Que les compagnies membres d'Info-Excavation ont plus de 200 000 km de réseaux souterrain dans la province de Québec?
Que plus 50% des demandes de localisation chez Info-Excavation sont faites à partir de notre site internet?
Que dès avril 2012 les demandes de localisation devront être effectuées que par internet.
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Le service est très bien. Le temps de réponse est bon, quoique parfois, certaines compagnies membres ne respectent pas les trois jours ouvrables. Les agents sont très courtois chaque fois que je téléphone pour obtenir des informations.
Rico Cicci Les entreprises Prepas.
Le service est excellent, les agents sont super polis, cordial et courtois, les délais sont parfois long mais uniquement durant la grosse période d’achalandage en été. En général, je suis très satisfaite.
Julie Caouette Construction Marathon.
Pour le service en ligne pour la localisation c’est très moyen. Toujours difficile de trouver un endroit si nous n’avons pas le nom exact de la municipalité et même de la rue nous ne pouvons pas passer à l’étape suivante.Peut-être existe-t-il des trucs… si oui j’aimerais les connaître….
Le service est essentiel et souvent, nous aimerions que les visites soient également agrémenté de conseils sur les techniques d’excavation sécuritaire. Le personnel qui localise pourrait se présenter aux agent de prévention sur les chantiers afin de faire contact avec ceux qui font les demandes…ou demande de faire une demande! Ceci faciliterait la coordination et le respect des mesures de prévention associé à vos visites!
Alexandre Lafrenière
Conseiller prévention SST
Chez info-excavation, le service est excellent. Autant la direction, les représentants, les téléphoniste ainsi que le support technique. Le service est rapide et courtois.
Chez les compagnies membres, la collaboration est toute autant exemplaire. Toutefois, certaines compagnies ont plus de difficultés à répondre dans le délai donné.
Quelques propositions… une option dans le formulaire afin d’identifier les emplacements à excaver avec les coordonnés x/y.
Standardiser les formulaires des compagnies membres à un seul et unique modèle.
Fournir les coordonnées des compagnies membres sur le site web pour le suivi des demandes. (courriels et téléphones).
En somme… félicitation pour vos efforts, la critique est une belle façon de s’améliorer.. Vous travaillez très fort pour nous.
Mille fois Bravo!!
Ne lachez surtout pas votre bon travail!!