- Service de localisation gratuit des
infrastructures souterraines destiné
aux particuliers, entreprises et
municipalités du Québec.
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Saviez-vous
Qu'Info-Excavation a traité plus de 160 000 demandes de localisation en 2009?
Qu'un minimum de trois jours ouvrables est requis pour effectuer la localisation? Planifiez d'avance!
Qu'Info-Excavation compte plus de cent compagnies et municipalités membres?
Qu'une couleur est attribuée pour chaque type de réseau souterrain? Consultez notre section code de couleur pour en savoir plus.
Qu'il est possible que vous puissiez commencer vos travaux plus rapidement s'il n'y a aucune compagnie membre dans la zone de vos travaux?
Qu'Info-Excavation existe maintenant depuis plus de quinze ans?
Que de plus en plus de régions du Québec bénéficient de notre couverture par ortho-photo?
Que pour vos demandes urgentes il est impératif de nous appeler?
Qu'Info-Excavation est membre de l'Association pour la protection des infrastructures souterraines du Québec et du Common Ground Alliance?
Qu'Info-Excavation offre le service de localisation du réseau souterrain, 24 heures sur 24 et ce 7 jours sur 7, 365 jours par année?
Que faire une demande en ligne est la manière la plus efficace de placer une demande chez Info-Excavation?
Qu'une demande de localisation est valide pour 30 jours?
Qu'un représentant d'Info-Excavation peut venir former vos employés dans vos locaux?
Qu'Info-Excavation est certifiée ISO depuis maintenant dix ans?
Qu'Info-Excavation est détenteur de la nouvelle norme ISO 9001-2008?
Qu'Info-Excavation est accessible partout en Amérique du Nord en composant un numéro unique sans frais?
Qu'Info-Excavation utilise du matériel informatique tolérant aux pannes afin d'assurer le service pour les activités critiques?
Que vous pouvez également faire une demande de plan?
Que les compagnies membres d'Info-Excavation ont plus de 200 000 km de réseaux souterrain dans la province de Québec?
Que 45% des demandes de localisation chez Info-Excavation sont faites à partir de notre site internet?
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Cheminement des demandes
Comment ça fonctionne
Lors du traitement de votre demande de localisation, Info-Excavation vérifie dans sa base de données quelles sont les entreprises membres qui peuvent avoir du réseau à proximité de l’endroit où des travaux d’excavation sont prévus.
S’il n’y a aucun réseau sur les lieux d’excavation ou à proximité, vous en serez informé par un de nos préposés ou vous recevrez une confirmation par le même moyen que vous avez utilisé pour faire votre demande (téléphone, télécopieur ou courriel).
S’il y a du réseau sur les lieux d’excavation ou à proximité, vous serez informé des noms des entreprises membres, qui vous contacteront après avoir pris connaissance de votre demande.
Par la suite, si vos travaux ne compromettent pas la sécurité des réseaux, ni de la sécurité de la collectivité environnante, chacune des entreprises membres concernées vous en avisera par téléphone ou vous fera parvenir un acquittement par télécopieur ou courriel. Dans le cas contraire, chacune des entreprises membres concernées enverra du personnel sur place pour marquer (à l’aide de piquets ou de peinture) l’emplacement où se trouvent les réseaux.
Un délai minimum de 3 jours ouvrables suivant la date de réception de la demande est généralement requis pour le traitement. Cependant les membres d’Info-Excavation peuvent agir plus rapidement s’il s’agit de travaux urgents (rétablir service essentiel ou prévenir toute situation dangereuse pour le public).
Un numéro de référence (ex : 2010143025) est attribué à votre demande, afin d’en accélérer le traitement et de faciliter la communication.
Lien voir comment ça marche (pps)
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mercredi 28 juillet 2010 13:11
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